是什么推动了思科在人工智能领域的稳步领先？

作为网络基础设施领域的行业巨头，思科系统公司正经历显著复兴，这主要得益于其务实高效的人工智能战略。与许多企业盲目追逐宏大AI项目不同，思科专注于解决那些基础但关键的客户体验问题。这一策略带来了切实的好处，包括大幅减少服务工单数量、节省客户成功团队的时间，从而释放资源以应对复杂挑战并优化销售流程。这种AI的实际应用，结合对系统弹性的重视以及通过统一界面实现简化和个性化客户旅程，巩固了思科在市场上的地位。

思科的战略演进还体现在对代理型AI（能够主动执行任务的人工智能）的谨慎采纳，将其视为人类智能的增强工具，而非替代品。这一从“工具”到“合作伙伴”的转变，使其能够主动发现并解决问题，往往在客户意识到问题之前就已处理。除了内部效率提升外，思科的增长还得益于精明的战略投资和并购，例如收购并整合Isovalent的eBPF技术。这一举措迅速增强了思科在云原生网络、安全和负载均衡产品方面的能力，彰显其灵活性和在技术创新前沿的承诺。

思科强劲的财务表现以及与AI领导者如英伟达和微软的战略合作进一步凸显了其增长动能。公司报告称其产品收入显著增长，尤其是在安全和可观测性领域，这表明其正成功转型为以软件为中心的收入模式。凭借强劲的业绩、明确的AI客户体验愿景和关键合作，思科正成为技术变革中的重要力量。其务实的方法为任何希望有效利用AI变革力量的组织提供了宝贵经验。