O que fazer se uma aba travar?

Passo 1: Atualizar o aplicativo TradingView Desktop

Certifique-se de que o aplicativo TradingView Desktop esteja atualizado para a versão mais recente. Embora o aplicativo geralmente baixe e instale atualizações automaticamente, você deve verificar isso clicando no botão ⋯ (três pontos) no canto superior direito → Configurações → Sobre. Se você perceber que o aplicativo não consegue atualizar para a versão mais recente ou que as atualizações não estão sendo instaladas automaticamente, entre em contato conosco para obter assistência.

Etapa 2: Limpar o cache do aplicativo

Em alguns casos, limpar o cache pode ajudar:

• Abra o menu do aplicativo clicando no botão ⋯ (três pontos) no canto superior direito → Configurações → Serviço → Limpar cache.
• Reinicie o aplicativo.

Etapa 3: Verifique os indicadores usados 

Travamentos de abas podem ser causados por muitos indicadores que consomem muitos recursos em um gráfico. Para testar:

• Desative todos os indicadores e veja se o problema persiste. 
• Se os travamentos pararem, reative os indicadores um por um para identificar os problemáticos. 
• Evite usar indicadores que causam travamentos, pois eles podem não estar bem otimizados.
• Considere entrar em contato com o autor do indicador para relatar o problema.

Etapa 4: Verifique o software de segurança instalado 

Travamentos de abas podem ser causados por softwares instalados no sistema que gerenciam o tráfego de rede (como programas antivírus, firewalls, clientes VPN ou ferramentas de monitoramento de rede). Desative temporariamente esses serviços e verifique o funcionamento do aplicativo. Se o aplicativo estiver funcionando corretamente, você deve configurar o software para que ele não o bloqueie no futuro.

Etapa 5: Verifique os recursos do sistema 

O alto uso de CPU ou memória pode causar travamentos. Feche outros aplicativos que consomem muitos recursos e verifique se o problema persiste.

Etapa 6: Atualize seus drivers e sistema operacional

Certifique-se de que seu sistema operacional e drivers estejam atualizados. Manter o sistema operacional e os drivers atualizados é crucial para a compatibilidade e o desempenho geral, afetando diretamente o aplicativo TradingView Desktop.

Ainda com problemas?

Antes de entrar em contato com o suporte, verifique se a mesma falha ocorre ao usar o TradingView no seu navegador em vez do aplicativo para desktop. Essas informações ajudam nossa equipe de suporte a diagnosticar o problema com mais eficácia.