Como obter ajuda/suporte no TradingView?
Aqui está um guia rápido para você de como obter ajuda no TradingView.
Resumo Geral:
Tipo de problema | Onde obter ajuda |
Principais questões | |
Você não conseguiu encontrar uma solução para o seu problema na Central de Ajuda. Tip: lembre-se que você precisa ser um usuário com um plano pago para poder entrar em contato com a nossa equipe. Se você for um usuário gratuito, confira essa página, por favor. | Nosso Chat Assistente irá oferecer você uma opção para criar um ticket de Suporte.  |
Perguntas relacionadas ao Pine | |
Você foi hackeado ou perdeu acesso à senha da sua conta. | |
Você foi cobrado, mas não reconhece a cobrança. Dica: Confira sua página de Conta e Cobrança primeiro. |
*Todos os formulários com solicitações não relacionadas ao tópico principal serão ignorados.**Os formulários de Recuperação de Conta e Busca de Pagamento são tratados por nossos agentes só por meio de e-mail - uma das poucas exceções em que a equipe entra em contato com você sem ser por meio de um Ticket de Suporte. Recomendamos que você verifique sua caixa de entrada de tempo em tempo e colabore com o agente para que possamos ajudá-lo.Observação: A equipe de suporte geralmente não presta ajuda por meio de mensagens diretas na plataforma, nas mídias sociais, nem por telefone ou e-mail.
A maioria dos usuários recebe mensagens, faturas ou boletins informativos gerados automaticamente pelo TradingView (remetente hello@email.tradingview.com, por exemplo, ou outros endereços). Não responda a eles, pois esses endereços de e-mail não são supervisionados.
Outros links úteis:
Topico | Onde obter ajuda |
Reportar uma vulnerabilidade | |
Mais sobre o Programa de Parcerias | |
Mais sobre widgets | |
Mais sobre anúncios | |
Mais sobre vagas abertas/carreiras |
Mais informações sobre o site estão à sua disposição - basta rolar a tela até a parte inferior do site e procurar o que você precisa.
Lembrete útil: Seja preciso e conciso ao enviar uma solicitação para a equipe e tente escolher o tipo de questão correto para o seu problema. Observe que não fornecemos respostas automáticas nem ajuda por bate-papo ao vivo, pois nossa equipe não é formada por robôs e pode levar algum tempo para analisarmos sua solicitação e darmos uma resposta adequada. Além disso, a equipe normalmente não trabalha nos fins de semana. Agradecemos sua compreensão.
Boas negociações!