Problemas com assinaturas móveis na Índia
Alguns usuários na Índia podem ter problemas com a compra de uma assinatura no aplicativo móvel para Android. Devido aos regulamentos do Reserve Bank of India (RBI), os pagamentos automáticos na Índia serão limitados a ₹5.000 INR por transação. A notificação de e-mandate também exige que o Google crie um e-mandate para seu cartão.
Neste caso, há várias maneiras de resolver o problema:
- Verifique se há um alerta no perfil de pagamentos no Google Play sobre a necessidade de verificar o cartão para e-mandate. Se houver algum, por favor siga as instruções e verifique o cartão.
- Altere o método de pagamento no Google Play ou mude o cartão no método de pagamento.
Há alguns casos em que uma assinatura não é emitida, apesar da conclusão do processo de compra e, às vezes, cobrança do valor. Neste caso, verifique na seção Pagamentos e Assinaturas do Google Play se a assinatura está ativa. Há duas opções aqui:
- A assinatura é cancelada: o processo de devolução será iniciado imediatamente e o dinheiro será devolvido após algum tempo. O dinheiro será devolvido ao seu cartão dentro de alguns dias (dependendo do banco). Este problema na Google Play pode ser temporário, portanto, tente novamente.
- A assinatura está ativa, entre em contato com nossa equipe de suporte. Clique aqui para saber como.
Se nada disso funcionou, você pode comprar uma assinatura na versão web da plataforma.
Você também pode visitar a página de ajuda do Google Pay e ler mais sobre os regulamentos da RBI.