Eu estou sendo cobrado, mas não tenho uma conta paga. Como posso contatar o Suporte?

  1. Certifique-se de estar logado na conta pela qual você está sendo cobrado. Talvez você tenha criado inadvertidamente outra conta gratuita na qual você está atualmente logado. Se isto é o que causa o problema, então simplesmente entre na conta correta para desfrutar dos recursos pagos. Observe que se o sistema detectar uma conta paga, que pensamos ser sua, nós o informaremos através de uma mensagem pop-up.
  2. Se você não souber o nome / e-mail de sua conta paga, ou se você nunca registrou nenhuma conta conosco, preencha o formulário de busca de pagamento. Ele possui campos obrigatórios, mas favor nos forneça o máximo de detalhes do pagamento possível, para que possamos localizar a transação rapidamente. Preste atenção ao método de pagamento que foi utilizado. Nosso gerente entrará em contato com você pelo e-mail que você especificar no formulário e o ajudará a encontrar a conta paga ou a obter um reembolso, no caso de uma cobrança indesejada.