Como recuperar sua conta

A recuperação de conta ajuda você a recuperar o acesso à sua conta TradingView.

Se você já verificou suas credenciais de login válidas (nome de usuário/e-mail e senha) e elas não estão funcionando, pode ser necessário usar um dos formulários de recuperação, dependendo do tipo de problema.

Se você tem acesso ao seu e-mail ou número de telefone

Se os dados da sua conta — nome de usuário, e-mail ou senha — não forem válidos e o login por rede social ou conta do Google não funcionar, você pode restaurar o acesso à sua conta através do formulário de recuperação de senha.

Para isso, clique em "Esqueci a senha ou não consigo fazer login"

Depois, insira seu nome de usuário, e-mail ou número de telefone associado à sua conta.

Você receberá uma mensagem com um código enviada para:

Seu e-mail
Seu telefone via SMS

Se você perdeu o acesso ao seu e-mail ou número de telefone

Nesse caso, será necessário enviar uma solicitação através do formulário de recuperação de conta.

! Observação: Você precisará inserir suas informações de cobrança para verificar a titularidade da conta e sua identidade. Entraremos em contato pelo e-mail que você fornecer no formulário de solicitação.

Também podemos solicitar fotos adicionais para verificar sua identidade:

Seu documento de identidade
Seu cartão bancário
Uma foto sua

Isso garante que apenas você possa recuperar o acesso à conta — e mais ninguém.

Usaremos essas informações apenas para restaurar sua conta e nunca as compartilharemos com terceiros.

Esperamos que este guia ajude você a proteger sua conta para que possa aproveitar análises financeiras, negociações e investimentos com tranquilidade.

Compartilhe este artigo com outras pessoas que também possam se beneficiar dele.

De nossa parte, fazemos tudo o que é possível para manter sua conta protegida e segura.

Contudo, ninguém pode protegê-la melhor do que você.

A sua segurança está em suas próprias mãos.

— Equipe TradingView