Solução de problemas de notificações push em dispositivos Android

Se você ainda estiver com problemas para receber notificações push, siga as etapas abaixo. As etapas exatas dependerão do modelo do seu dispositivo e sistema operacional.

Passos Comuns

  1. Verifique se as configurações do seu aplicativo TradingView estão corretas:
    1. Verifique se você criou um alerta da maneira correta (detalhes podem ser encontrados aqui)
    2. Verifique se você está conectado usando as credenciais corretas (o mesmo usuário que criou alertas)
  2. Verifique se as configurações do seu dispositivo estão corretas:
    1. Verifique sua conexão com a internet:
      • Verifique se o modo avião está desativado. Aqui está como você pode fazer isso: *Configurações do telefone Android > Rede e Internet > alterne para ativar e desativar o modo Avião;
      • Verifique sua conexão WiFi/celular;
      • Se você estiver em um WiFi corporativo com firewall, entre em contato com o administrador da rede;
      • Verifique se o seu VPN, Proxy ou outro aplicativo não restringe o acesso à Internet;
    2. Atualize o aplicativo TradingView para a versão mais recente;
    3. Atualize o aplicativo de serviços do Google Play para a versão mais recente;
    4. Observe que o aplicativo TradingView é suportado nos sistemas operacionais Android 6 e iOS 10 (ou superior).
    5. Verifique se o seu dispositivo possui um desses sistemas operacionais instalados
    6. Verifique se a hora no seu dispositivo foi definida corretamente (corresponde ao fuso horário). Você pode usar este site para comparar os horários - https://time.is.
    7. Verifique se as notificações de outros aplicativos são mostradas na sua bandeja de notificações.
    8. Verifique se as notificações estão ativadas para o aplicativo TradingView;
  3. Verifique se o seu dispositivo possui espaço de armazenamento suficiente (armazenamento embutido, não cartões SD)
    1. Verifique se o seu dispositivo permite acessar dados de WiFi/celular no modo Não Perturbe: Telefone Android Configurações> Wi-Fi> Avançado> Sempre mantenha o Wi-Fi ativado durante o sono.
    2. Verifique se o aplicativo TradingView está na lista de permissões no Gerenciador de execução automática (se estiver instalado no seu dispositivo).

Diferenças de Sistemas Operacionais (notificações)

Android 6

  1. Verifique se o aplicativo TradingView tem todas as permissões
    • Aplicativo Configurações do Android> Aplicativos e notificações (isso pode parecer diferente dependendo do seu dispositivo)> TradingView> Permissões do aplicativo (isso pode parecer diferente dependendo do seu dispositivo)> Ativar permissões
  2. Verifique se as notificações podem ser recebidas no modo Não perturbe
    • Aplicativo de configurações do telefone Android> Som> Não perturbe> Desativar
  3. Verifique se o aplicativo TradingView não faz parte da otimização da bateria
    • Ícone da barra de ferramentas Configurações avançadas> Otimização da bateria> selecione 'Todos os aplicativos'> TradingView> selecione 'Não otimizar'.> Concluído> Reinicie o telefone
    • Telefone Android Configurações> Aplicativos> ícone da barra de ferramentas Configurações avançadas> Acesso especial> Otimização da bateria> selecione 'Todos os aplicativos'> TradingView> selecione 'Não otimizar'.
    • Telefone Android Configurações> Bateria> MENU> Otimização da bateria> selecione 'Todos os aplicativos'> TradingView> selecione 'Não otimizar'.
    • Telefone Android Configurações> Aplicativos> ícone da barra de ferramentas Configurações avançadas> Ignorar otimizações> selecione "Todos os aplicativos"> TradingView> selecione "Permitir".
  4. Ativar dados em segundo plano
    • Telefone Android Configurações> Uso de dados> Uso de dados celulares> TradingView> Dados em segundo plano> Ativar uso irrestrito de dados.

Android 7

  1. Siga os mesmos passos do Android 6
  2. Ativar dados em segundo plano
    • Telefone Android Configurações> Uso de dados> Economia de dados> Se a proteção de dados estiver desativada, pare aqui. Se a proteção de dados estiver ativada, vá para Acesso irrestrito a dados> Ativar TradingView.

Configurações de dispositivos específicos

Samsung

  • Telefone Android Configurações> Aplicativos> TradingView> Dados móveis> Permitir o uso de dados em segundo plano
  • Telefone Android Configurações> Segurança> Gerenciamento de início automático> Ativar TradingView.
  • Telefone Android Configurações> Wi-Fi> Avançado> Sempre mantenha o Wi-Fi ativado durante o sono.
  • Telefone Android Configurações> Manutenção do dispositivo> Bateria> MENU> App Power Monitor> Desative ou escolha seletivamente os aplicativos para dormir em Configurações> Manutenção do dispositivo> Bateria. Certifique-se de excluir o TradingView da lista de suspensão.
  • Telefone Android Configurações> Manutenção do dispositivo> Bateria> Modo de economia de energia> Desativar para ajustar para MID.
  • Telefone Android Configurações> Bateria> Detalhe> TradingView> Desativar.
  • Telefone Android Configurações> Bateria> Uso da bateria> MENU> Otimizar o uso da bateria> selecione 'Todos os aplicativos'> Desativar TradingView.
  • Telefone Android Configurações> Bateria> Aplicativos não monitorados> Adicionar aplicativos> TradingView> Concluído> Reinicie o telefone.
  • Configurações do telefone Android> Aplicativos> Menu> Acesso especial> Otimizar o uso da bateria> selecione a lista suspensa que provavelmente indica 'aplicativos não otimizados' e alterne para 'todos os aplicativos'> encontre o TradingView e toque no interruptor para desativá-lo.

Asus/ZenFone

  • Telefone Android Configurações> Gerenciamento de energia> Gerenciador de inicialização automática> página BAIXADO> selecione "Permitir" para o TradingView.

HTC

  • Aplicativo Boost +> Otimize aplicativos em segundo plano> TradingView> selecione 'Desativado'.

Huawei

  • Telefone Android Configurações> Aplicativos> Aplicativos> TradingView> Detalhes de uso de energia> Inicialização de aplicativo> Definir para gerenciar manualmente e ative estas opções: Início automático, Início secundário e Executar em segundo plano.
  • Aplicativo Phone Manager> Gerenciador de bateria (ou Economia de energia)> Aplicativos protegidos> Ativar TradingView.
  • Telefone Android Configurações> Configurações avançadas> Gerenciador de bateria (ou Economia de energia)> Aplicativos protegidos> Ativar TradingView.
  • Configurações do telefone Android> guia 'Todos'> Aplicativos protegidos> Ativar TradingView.
  • Aplicativo Phone Manager> Aplicativos protegidos> Ativar TradingView.
  • Telefone Android Configurações> Aplicativos> Acesso avançado/especial> Ignorar otimizações de bateria> Todos os aplicativos (suspenso)> Ativar TradingView.
  • Configurações do telefone Android> Bateria> Iniciar> TradingView.
  • Configurações do telefone Android> Aplicativos> TradingView> Uso de dados> Dados em segundo plano> Ativar.
  • Configurações do telefone Android> Painel de notificação e barra de status> Central de notificações, encontre o TradingView e ative Permitir notificações e exibição prioritária.

Lenovo

  • Configurações do telefone Android> Gerenciador de energia> Gerenciamento de aplicativos em segundo plano> adicione o TradingView à lista irrestrita ou permita que o TradingView seja iniciado automaticamente.

Nokia

  • Configurações do telefone Android> Bateria> Gerenciador de atividades em segundo plano> verifique se a alternância está desativada no TradingView.

OnePlus

  • Telefone Android Configurações> Aplicativos> ícone de engrenagem> Início automático de aplicativos> Ativar a inicialização do TradingView em segundo plano.
  • Telefone Android Configurações> Bateria> Menu> Cessação agressiva e hibernação de aplicativos> Desative este modo ou impeça que o TradingView seja limitado nesse modo.
  • Telefone Android Configurações> Aplicativos> Menu> Execução Automática> Desativar este modo ou impedir que o TradingView seja limitado nesse modo.

Oppo

  • Aplicativos> Centro de segurança> Permissões de privacidade> Gerenciamento de execução automática (ou Gerenciador de inicialização)> Habilitar o TradingView.
  • Telefone Android Configurações> Gerenciamento de aplicativos> guia Execução> Ativar TradingView.

Sony

  • Telefone Android Configurações> Armazenamento e memória> desative a opção 'Limpador inteligente' ou continue a tocar nos três pontos no canto superior direito> Avançado> adicionar o TradingView à lista de permissões.

Vivo

  • Gaveta de aplicativos> iManager> Gerenciador de aplicativos> Gerenciador de inicialização automática> permitir que o TradingView seja iniciado automaticamente em segundo plano.

Xiaomi / MIUI

  • Aplicativos> Aplicativo de segurança> Permissões> toque em Inicialização automática> Ativar TradingView.
  • Telefone Android Configurações> Serviços> Segurança> Permissões> Inicialização automática> Ativar TradingView.
  • Configurações do telefone Android> Configurações adicionais> Bateria e desempenho> Gerenciar o uso da bateria dos aplicativos> desativar os modos de economia de energia> abrir o aplicativo Segurança> navegar para Permissões> adicionar TradingView ao início automático> Gerenciador de tarefas> encontrar o TradingView> arrastar para baixo até o ícone do cadeado é exibido.
  • Telefone Android Aplicativo de segurança> Configurações> Uso de dados> Permitir dados em segundo plano.

Outros dispositivos

Se você não conseguiu encontrar o seu dispositivo, convém verificar as configurações nas seguintes categorias:

  • Notificações
  • Modo de prioridade
  • Bateria e otimização
  • Permissões em segundo plano
  • Inicialização automática

Outros ajustes

Importante: Altere as configurações abaixo apenas se você souber a que se destinam:

  1. Alterar configurações da VPN
    • Configurações do telefone Android> Mais (em Redes sem fio e outras)> VPN e, em seguida, desative o Assistente de Wi-Fi.
    • Certifique-se de permitir * .whispersystems.org, portas TCP 80, 443 e 31337 e todos os UDP. Se você possui um proxy transparente ou reverso, ele precisa suportar WebSockets.
  2. Redefina sua conta do Google
    • Telefone Android Configurações> Aplicativos> Gerenciar aplicativos> Todos (deslize para a direita em alguns telefones desta lista, se não estiver listado em Download).
    • Escolha serviços do Google Play> Limpar dados.
    • Remova sua conta do Google do seu dispositivo temporariamente
    • Reinicie seu dispositivo
    • Adicione sua conta do Google ao seu dispositivo novamente
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