A Malásia exige compensação da Microsoft e da CrowdStrike após interrupção global: outros seguirão o exemplo?
Num desenvolvimento significativo, a Malásia exigiu compensação da Microsoft e da CrowdStrike por uma enorme interrupção global que interrompeu os serviços de Internet e afetou inúmeras indústrias. Este caso de grande repercussão poderá estabelecer um precedente sobre a forma como incidentes semelhantes são tratados em todo o mundo.
Na semana passada, uma interrupção grave causada por uma atualização defeituosa levou a interrupções generalizadas na Internet, afetando particularmente os computadores que executam o sistema operacional Windows da Microsoft. O incidente afetou vários setores e indústrias em todo o mundo, levando a interrupções operacionais significativas.
O Ministro Digital da Malásia, Gobind Singh Deo, assumiu uma posição firme sobre o assunto, solicitando formalmente à Microsoft e à CrowdStrike que compensem os danos sofridos. Em comunicado, Deo enfatizou o compromisso do governo em resolver o problema e apoiar as entidades afetadas.
Se houver quaisquer danos ou perdas, caso tenha havido alguma parte que tenha feito tais reclamações, pedi-lhes que considerassem essas reclamações e vejam até que ponto são capazes de ajudar a resolver o problema.
Gobind Singh Deo, ministro digital da MalásiaO impacto da interrupção foi substancial, afetando cinco agências governamentais da Malásia e nove outras empresas. Embora as perdas financeiras exactas permaneçam indeterminadas, o governo da Malásia está a colaborar activamente com ambas as empresas para resolver as consequências e prevenir ocorrências futuras.
A disrupção também atraiu a atenção de empresas fora da Malásia. Tony Fernandes, CEO da companhia aérea Capital A, destacou o amplo impacto da interrupção em vários setores.
O princípio é que se fizermos algo errado, temos que compensar. Nós, outras companhias aéreas e outras empresas perdemos muito. Eles deveriam nos oferecer uma compensação e, neste momento, temos que esperar para ver.
Tony Fernandes, CEO Capital ASetor de seguros se prepara para perdas potenciais
Um sector que deverá suportar uma parte significativa dos encargos financeiros é o sector dos seguros. O impacto da interrupção nas viagens, nas operações comerciais e em outras áreas provavelmente levará a sinistros de seguros substanciais. De acordo com a Fitch Ratings, as perdas que as companhias de seguros e resseguros podem enfrentar podem variar entre bilhões de dólares de médio a alto dígito.
Samer Hasn, analista da XS, observou a complexidade da avaliação destas perdas devido ao amplo âmbito geográfico e aos diversos setores afetados.
Ainda não é possível determinar quem é responsável por suportar este encargo devido ao seu amplo âmbito geográfico e aos múltiplos setores afetados, cada um dos quais pode ser coberto por um tipo diferente de apólices de seguro.
Samer Hasn, analista da XSÀ medida que as empresas de todo o mundo avaliam as suas perdas, a escala total do impacto financeiro tornar-se-á mais clara. O incidente sublinha a necessidade de planos de contingência robustos e cobertura de seguros para mitigar tais perturbações generalizadas.
As exigências do governo da Malásia de compensação por parte da Microsoft e da CrowdStrike marcam um desenvolvimento significativo na forma como as principais perturbações tecnológicas são abordadas. À medida que outras entidades afectadas avaliam as suas perdas e consideram reclamações semelhantes, o caso poderá estabelecer precedentes importantes para o tratamento futuro de interrupções globais.